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利用規約

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，株式会社SHIGENOVA（以下，「当社」といいます。）が提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条（利用登録）

登録希望者が当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは，医師によるオンラインでのセカンドオピニオン（相談）を提供するものであり，診察・検査・処方などの診療行為を行うものではありません。

1. 本サービスにおける医学的意見は，日本の診療ガイドライン等を前提として提供されます。居住地域によって利用可能な医薬品，検査，医療制度等が異なる場合があります。
2. 相談結果を踏まえた今後の治療方針については，ユーザーの主治医とご相談いただくものとします。
3. 相談中に体調の急変等が生じた場合，または緊急の対応が必要な場合は，速やかにお近くの医療機関を受診してください。

第4条（利用対象）

本サービスは，日本国内に在住する方を対象としたサービスです。日本国外に在住する方は，本サービスをご利用いただけません。

第5条（本人確認及び患者本人の同意）

なりすましの防止及び患者情報の保護のため，当社は以下のとおり本人確認等を行います。

1. 申込時または相談開始時に，本人確認書類（運転免許証，マイナンバーカード，パスポート等）により本人確認を行います。
2. ご家族のみが相談する場合は，患者本人の同意及び患者本人との関係を確認します。
3. 本人確認または患者本人の同意が確認できない場合，相談は実施いたしません。

第6条（オンライン相談の実施可否の判断）

当社は，お申し込みを受けた場合であっても必ずオンライン相談を実施することを保証するものではなく，提出資料及び相談内容を確認した上で，医師がオンラインでの実施が適切かを事前に判断します。以下のいずれかに該当すると医師が判断した場合，相談の延期，お断り，または対面での受診のご案内をすることがあります。

1. 緊急性が疑われる場合
2. 身体診察や新たな検査が必要と判断される場合
3. 診療情報が不足している場合
4. 診断が確定していない場合
5. その他，オンラインで十分な医学的意見を提供することが困難と判断される場合

第7条（料金及び支払方法）

1. 相談料金は，1回（1時間）あたり33,000円（税込）とします。本サービスは自由診療であり，健康保険は適用されません。
2. 相談時間は，平日18:00～21:00のうち1時間とし，完全予約制とします。
3. 支払方法はクレジットカード決済とし，ユーザーは相談実施前までにお支払いいただくものとします。

第8条（キャンセル・日程変更及び返金）

1. ユーザー都合によるキャンセルの場合，キャンセル料として相談日前日は相談料金の50％，相談日当日は相談料金の100％を申し受けます。それより前のキャンセルについては，キャンセル料はかかりません（お支払い済みの場合は全額返金いたします）。
2. キャンセルのお手続きは，ご予約時のメールに記載される「キャンセルのご案内」より行ってください。
3. 日程の変更を希望される場合は，メールにて事前にご連絡ください。日程を再調整いたします。
4. 通信障害等のやむを得ない事由により相談を実施できなかった場合は，日程の再調整または全額返金にて対応いたします。
5. 医師側または当社側の都合により相談を中止した場合は，全額返金いたします。

第9条（禁止事項）

ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 相談内容の無断での録画・録音及びその公開行為
4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
5. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
6. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

第10条（本サービスの提供の停止等）

当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
2. 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合

第11条（免責事項）

当社の債務不履行責任は，当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。

当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第12条（サービス内容の変更等）

当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条（利用規約の変更）

当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。

第14条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上